复盘实践，信息共享

基于信任、关怀、成长为目的的复盘

收获的不仅是经验与知识

更有亲密的联结与爱

好的关系，就是互相成就 

复盘 

复盘一词缘于围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。这一方法最先由联想引用到企业管理实践中，针对一个项目或一个案例，通过事后在头脑中和纸面上重现事件的整个过程，重新审视、思考事件中的行为和思维，从而发现问题，吸取经验，找到根源，总结规律，最终实现能力提升。

_畅增复盘会_

在日趋多变的商业环境下，无论是个人还是企业，都需要具备快速的反应、总结、优化的自我迭代能力。 

为了能够从过去的经验工作中学习，有效总结经验，提升能力，实现绩效的改善，2019年8月1日，畅增组织了第一期的复盘会，本期复盘会由战狼事业部芳芳总监讲述她的团队困惑，希望通过此次复盘会，各团队间，能够回归初心，打开心扉，互通有无，集思广益，共同帮助芳芳解决团队困惑。整个复盘会分为8个流程，下面让我们一起走进畅增复盘会一探究竟。

_流程设置_ 

流程                  复盘会 

环节1               确定话题、发出邀请 

环节2               会议组织、破冰话题 

环节3               20分钟陈述环节 

环节4               20分钟提问环节 

环节5              10分钟追问环节 

环节6               问题总结 

环节7               真诚建议 

环节8               总结陈诺

复盘既是研究创新，也是管理推动。

——王健林

复盘会首先是破冰环节，针对“写出一份个人目标和价值观宣言、谈谈你一生中最艰难的时刻、如果你有魔法可以改变自己一个方面它会是什么？”这三个话题开始，参加的高管们，在轻松愉悦的氛围下，畅所欲言，融入到会议的议题与氛围中来。 

整个复盘会通过主讲人芳芳的陈述，成员提问、追问、总结，为芳芳梳理出了团队从梯队人才、管理方式、团队愿景目标、奖惩制度等方面的问题。复盘工作就像一面镜子，正衣冠、明得失，通过复盘芳芳看到了许多平时自己忽略或者没有发现的问题。 

当然复盘并不是单方面的输出，在复盘过程中充分的互动交流，往往碰撞出意想不到的火花。在此次复盘会上就出现了大批“灵魂发问者”，向芳芳“频频出招”，从各种角度提出（高难度）问题。整个提问、总结环节，如同剥洋葱的过程，每剥一层都会感受到疼痛，但也同时离真相更进了一步。 

_复盘成果_ 

复盘会就是一个发现问题的过程，存在问题并不可怕，因为问题是驱动我们持续改善的动力源泉，我们只有以问题为导向，才可以更为清醒地认识自我，调整方向。通过此次复盘，一方面芳芳能够随时察觉自己的短板，并且加速改正和优化，提升自己的能力，另一方面也能随时发现团队中的问题，进而改变惯有的工作模式。 

在此次复盘会的最后，芳芳写下此次复盘会发现的问题、收获，以及接下来一个月的行动计划，并真诚地邀请总监娜姐为她见证。其他参会的伙伴们，每个人都在纸上写下了此次复盘会的收获，以及能够给予芳芳的支持。 

复盘是一种非常有效的学中干、干中学的方法，所以是一件需要长期坚持的过程，通过复盘会，高管人员将得到的方法和经验投入到随后的工作中，并在随后的工作执行中继续复盘，形成正向循环，不断地萃取组织经验，从而提升管理效率。因此会议的最后，大家约定一个月后再次来到复盘会，验收芳芳的改进成果。 

_复盘总结_

在活跃的思考氛围中，复盘会议持续到晚八点圆满结束。本次管理复盘大会是针对业务执行与团队管理情况一次有效的梳理，相信通过此次复盘大会，芳芳以及各位高层管理者自身能力得到提升的同时，在应对日后的工作中也会更加得心应手。在日后的工作中，希望大家都能坚持不断“复盘”，通过“由事及事”到“由事及我”，再到“由我及人”和“由人及事”，只有这样才能不断真正刷新和认识自己，去解决工作中需要解决的问题。