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不办活动的话就不群发短信了吗?
短信行业存在这样一个普遍的现象,许多企业一整个月的短信发送量都为0,问及原因,是因为企业在这个月没有活动。其实这是一个很明显的营销错误,忽视对用户的维护,用户粘性一旦缺失,将会导致客户流失率的大幅提升。
 
关怀服务类短信定期发送,日常维护不可少
 
通常,一个企业80%的利润来自20%的客户,因而企业可能会忽视其余80%的客户,因为他们的消费量仅仅占20%,同时努力让那20%的客户乐意继续与其合作。
 
然而,客户的信赖和依赖不会凭空产生,也不会单单靠活动时的优惠就形成高忠诚度。用户的忠诚度建立于与品牌的持续活跃互动,所以日常的关怀服务起着至关重要的效果。
 
 
日常维护一 会员权益告知
 
不定时会推送一些权益类短信,对客户进行正激励,如VIP晋级、积分余额兑换、免费福利等,然后培养用户的超强品牌归属感。
 
日常维护二 生日或节日类祝福及福利发放
 
每月都会有用户过生日,可以提前预设好触发机制,定时给会员触发相应祝福短信并送上福利。逢节假日,也可发送节日祝福类短信。除单一的祝福外,也加入一些生日或节日会员权益,如生日月双倍积分、节假日小礼品等。
 
日常维护三 调查问卷
 
许多人垂青短信的营销功能,其实短信平台的市场调查功能也是极为有效的,借助短信群发进行产品问卷调查,及时了解用户行为走向及心思改变,能够及时调整品牌战略,防止不必要的损失。
 
问卷调查,作为连接企业与会员之间的桥梁,不仅得到会员用户真实有效的反馈,还能够凭借反馈所得的数据,搭配其他渠道,进行会员深度剖析。
 
短信网短信平台,作为专业的移动商务服务商,13年行业经验,主营短信、语音、国际通讯,安全稳定、专业服务,始终致力于为客户提供最优质的一站式通讯服务。
 
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